¿Qué Reparamos?
Teléfonos móviles
- Cambio de pantalla
- Cambio de batería
- Reparación de puerto de carga
- Reparación de cámaras
- Reemplazo de componentes externos como: tapas traseras, marcos y botones
- Actualización y optimización de software
- Limpieza interna por equipos mojados o sulfatados (no se garantiza recuperación total)
Puntos de Venta Bancamiga
- Configuración y homologación del equipo
- Instalación y actualización de aplicativos
- Soporte de conectividad
- Limpieza y mantenimiento físico
- Gestión de garantías según políticas Bancamiga
- Reparación de componentes externos (Hardware) como: pin de carga, teclados, tamper y termo pack.
En sedes Super FIX
Laptops
- Diagnóstico técnico
- Instalación o reinstalación de sistema operativo
- Limpieza interna y mantenimiento térmico
- Cambio de pantalla, teclado o batería
- Restauración de componentes externos (Hardware), como bisagras y carcasas, según disponibilidad de repuestos.
- Repotenciación (SSD y RAM)
Tablets
- Cambio de táctil o pantalla
- Reparación de puerto de carga
- Recuperación de sistema operativo
¿Cómo funciona el proceso?
Atención en el sitio: Llegas a cualquiera de nuestras sedes FIX y atendemos por orden de llegada.
Recepción del equipo
Registramos tu equipo y su estado físico. Te entregamos un comprobante para tu seguridad
Diagnóstico técnico
Nuestros expertos revisan la falla. Esta revisión inicial tiene un costo básico de servicio.
- Si decides reparar con nosotros, el costo del diagnóstico se abona a tu presupuesto final.
- Si vienes un viernes, el diagnóstico es totalmente gratis
Presupuesto
Te informamos el costo total antes de reparar.
No iniciamos ningún trabajo sin tu autorización.
Reparación
La reparación se realiza bajo estándares técnicos y de seguridad.
En menos de 24 horas tienes tu equipo devuelto. Dependiendo si requiere ser enviado a una sede Super FIX el tiempo puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, según complejidad y repuestos.
Entrega
Probamos el equipo contigo para asegurarnos de que todo esté perfecto antes de que te lo lleves.
Antes de traer tu equipo
Para una atención más rápida y segura, te recomendamos:
- Respaldar tu información (fotos, contactos y archivos)
- Retirar tu SIM o eSIM si es posible
- Apagar Find My iPhone, Google Account u otros bloqueos de seguridad
Sedes Super FIX
Contamos con centros especializados donde se realizan reparaciones técnicas avanzadas:
- Lara – Barquisimeto: Cosmos
- Distrito Capital – Caracas: City Market y Urdaneta
- Anzoátegui – Puerto La Cruz
Todas nuestras sedes Canguro FIX pueden recibir equipos y enviarlos a estos centros autorizados cuando la reparación lo requiera.
¿Por qué elegir Canguro FIX?
24 años de experiencia en tecnología
Red nacional de más de 200 puntos Canguro
Técnicos especializados con certificación técnica trimestral
Garantía real sobre repuestos y mano de obra
Atención inmediata en el sitio, sin cita previa
Garantía de Reparación
Todas las reparaciones realizadas en Canguro FIX cuentan con 30 días de garantía, de acuerdo con nuestras políticas de servicio.
Políticas de garantía
Cambio de piezas (Hardware)
Plazo: 30 días calendario
La garantía cubre:
– Defectos de fábrica en el componente instalado
– Fallos relacionados con la instalación realizada por nuestro servicio técnico
Condiciones:
– La pieza debe mantener integridad física (sin rayones, fisuras o astilladuras).
– No se aceptan baterías infladas o con signos de sobrecarga.
– Los sellos de seguridad deben permanecer intactos.
Servicios de software
Plazo: 15 días calendario
La garantía cubre únicamente errores directos del proceso realizado (flasheo o desbloqueo).
No aplica en casos de:
– Root o Jailbreak
– Instalación de aplicaciones de origen desconocido
– Fallos generados por actualizaciones posteriores del fabricante
El cliente es responsable de realizar respaldo de su información antes del servicio.
Condiciones de anulación de garantía
La garantía queda sin efecto si el equipo presenta:
– Contacto con líquidos: rastros de humedad u oxidación
– Manipulación externa: apertura o reparación por personal ajeno a Canguro
– Daño físico: golpes, caídas o presión excesiva
– Componentes ajenos: fallas en piezas que no fueron intervenidas en nuestro servicio